Einkaufen außerhalb der Öffnungszeiten? KEBA macht Click & Collect möglich

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Wenn die Arbeitszeiten Ihrer Kund:innen nicht zu den Öffnungszeiten Ihres Shops passen, werden Einkäufe schnell zum Spießroutenlauf. Anstatt nach Büroschluss zum Geschäft zu hetzen, bevorzugen daher viele den bequemen Einkauf übers Internet und die anschließende, zeitunabhängige Abholung via Abholstation. Wie auch Sie Ihren Kund:innen diesen Vorteil anbieten können? Mit KEBA Click & Collect!

Die Vorteile einer Click & Collect-Lösung
Es gibt viele Gründe, die für Click & Collect sprechen, sowohl für Sie als auch für Ihre Kund:innen. Exemplarisch für diese Vielzahl möchten wir Ihnen einige ausgewählte Vorteile als Entscheidungshilfe mitgeben:

  • Click & Collect bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kundenstamm zu erweitern, denn Sie sprechen mit dieser Lösung auch Kund:innen an, die lieber online kaufen als offline.

  • Mit einer Click & Collect-Lösung tragen Sie zur Ressourcenschonung bei: Ihre Kund:innen können die gekauften Produkte beispielsweise am Heimweg vom Arbeitsplatz abholen. Das spart Zeit und Energie, da die Fahrt nicht extra für den Einkauf erfolgt.

  • Click & Collect minimiert Ihren Aufwand für Verpackung und Versand, sowohl im Hinblick auf Material und Versandkosten als auch im Hinblick auf Personalkosten.

  • Cross-Selling in Kombination mit Click & Collect kann für Sie ein Verkaufsbooster sein: Zeigen Sie Ihren Kund:innen Produkte, die zum jeweiligen Warenkorb passen, und erhöhen Sie damit Ihren Umsatz.

KePol Paketstation: Die verlängerte Ladentheke von KEBA
Mit den KePol-Abholstationen bieten wir Ihnen eine umfangreiche Gesamtlösung für die Automation der Warenübergabe an Ihre Kund:innen – bis zu 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche. Je nach konkretem Anwendungsfall stehen Ihnen unterschiedliche Lösungen mit spezifischen Vorteilen zur Verfügung. Was Sie alle gemeinsam haben? Sie sind Ihre „verlängerte Ladentheke“, welche über Ihre üblichen Marktöffnungszeiten hinaus an Ihre Kund:innen verkauft. Die Abholung der bestellten Waren erfolgt bequem zum gewünschten Zeitpunkt mittels QR-Code, App oder Nummerncode. Hier haben wir, abhängig von den Anforderungen der Shopbetreiber, bereits unterschiedliche Möglichkeiten realisiert. Und egal, für welche Verifizierungsmethode Sie sich bei Ihrer Click & Collect-Lösung entscheiden: Sie ist in jedem Fall sicher, komfortabel und diskret. Damit ist höchste Kundenakzeptanz garantiert.

Ein Beispiel: So machen Sie Ihre Kundin Anita T. glücklich
Anita T. ist 32 Jahre alt und renoviert mit ihrem Mann Günther das gemeinsame Haus im Mühlviertel. Baumärkte sind hier rar, vieles bestellt Anita online mit Lieferung nach Hause. Doch die langen Lieferzeiten sind Anita ein Dorn im Auge, denn schließlich möchte sie die Waren gleich haben und nicht erst in einer Woche.

Übermorgen hat Anita einen Arzttermin in Musterstadt. Dieser ließe sich perfekt mit einem Besuch im Baumarkt verbinden, doch leider hat Anita zwischen Arbeit, der Fahrt nach Musterstadt, dem Arzttermin und dem Ladenschluss des Baumarkts nicht sehr viel Zeit.

Dennoch sieht sich Anita auf der Website des Baumarkts um. Sie sucht schöne Holz-Bilderrahmen für ihr Wohnzimmer und wird schnell fündig. Auch passende Kissen und eine Lichtergirlande werden ihr vorgeschlagen. Sie verschaut sich in die Lichtergirlande, denn sie liebt dieses kuschelige, angenehme Licht beim Lesen ihrer Bücher.

Schon beinahe traurig, weil sie keine Zeit hat, um im Baumarkt vorbeizuschauen, erblickt Anita in der oberen Zeile der Website eine für sie mehr als wichtige Info: „Click & Collect: Online kaufen, 24/7 im Markt abholen“.

Ein Wunder! Etwas zögernd, ob denn dieses Click & Collect auch sicher sei, liest sich Anita den Ablauf von der Bestellung bis zur Abholung durch. Glückerweise ist dieser auf der Website sehr detailliert beschrieben. Also packt Anita den Holz-Bilderrahmen, die Lichtergirlande und zwei passende Kissen, die ihr mittels Cross-Selling noch vorgeschlagen wurden, in den Warenkorb und schließt die Bestellung ab. Den Zeitpunkt der Abholung fixiert sie für übermorgen um 18:30 Uhr. Dann hat sie genug Zeit für den Weg vom Arzt in der Innenstadt bis zum Baumarkt etwas außerhalb.

Zwei Tage später: Nach dem Arzttermin macht sich Anita auf den Weg zum Baumarkt. Dort angekommen, erblickt sie die Abholstation, die auch ihre Bestellung beinhalten sollte. Sie zückt ihr Smartphone, öffnet das E-Mail mit dem Abholcode und gibt diesen im Benutzerterminal ein. Daraufhin wird die Tür vom System geöffnet. Schnurstracks macht sie sich auf den Weg dorthin und nimmt ihren Holz-Bilderrahmen, die zwei Kissen und die Lichtergirlande in Empfang.

Jetzt wird noch schnell alles ins Auto gepackt und Anita kann ihre Heimfahrt antreten. Sie ist mehr als glücklich darüber, die erworbenen Produkte ihr Eigen nennen zu dürfen und dankbar dafür, dass der Baumarkt in Musterstadt eine so unkomplizierte Click & Collect-Lösung anbietet.

Sichern Sie sich mit der KEBA Click & Collect-Lösung Ihren Wettbewerbsvorteil
Wenn Sie als Shopbetreiber Ihren Kund:innen die Möglichkeit von Click & Collect bieten, schaffen Sie sich damit einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil am Markt. Die Lösung ist an Ihre individuellen Anforderungen angepasst und bietet Ihren Kund:innen ein bequemes und einzigartiges Einkaufserlebnis. Sie benötigen nähere Informationen oder eine Einschätzung in Bezug auf Ihren konkreten Anwendungsfall? Kontaktieren Sie uns gerne!

Kontaktlose Übergaben mit KePol und KEMAS Automaten

Der KePol Automat fügt sich unaufdringlich in die Umgebung ein

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